Hafta içi saat 15:00'a kadar verdiğiniz ve ödemesi onaylanan standart siparişleriniz (Yedek Parçalar, Beton Kimyasalları, hafif makineler vb.), stok durumuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo firması, teslimat adresinizin bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Ağır ve hacimli ürünlerin teslimat süreci farklılık göstermektedir (Bkz. Soru 2).
Bu kategorideki ürünler (Mini Ekskavatörler, Forkliftler, İnşaat Vinçleri, büyük Kompaktörler vb.) ağır ve hacimli oldukları için standart kargo firmaları ile gönderilemez.
Bu ürünlerin sevkiyatı, Nakliye Ambarı veya özel lojistik firmaları aracılığıyla yapılır. Siparişiniz onaylandıktan sonra, müşteri temsilcimiz sizi telefonla arayarak nakliye organizasyonu, tahmini teslim süresi ve (varsa) ek nakliye ücreti hakkında detaylı bilgi verecektir. Ağır ürünlerin lojistiği özel planlama gerektirdiğinden, teslimat süresi standart kargoya göre daha uzun olabilir.
Bu, yasal haklarınız için en kritik adımdır. Siparişinizi teslim alırken mutlaka kargo/nakliye görevlisinin önünde paketinizi açıp kontrol ediniz.
Eğer üründe veya ambalajında herhangi bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslaklık) veya eksik parça tespit ederseniz, ürünü KESİNLİKLE TESLİM ALMAYINIZ. Derhal kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" (veya "Durum Tespit Tutanağı") tutturunuz ve ürünü aynı görevliye iade ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünler "eksiksiz ve hasarsız" olarak teslim edilmiş kabul edileceğinden, iade veya değişim talepleriniz olumsuz sonuçlanabilir. Tutanak sonrasında durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz.