Yasal Uyarı

AK YAPI MAKİNA KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
 
Son Güncelleme Tarihi: [10 Kasım 2025]
AK YAPI MAKİNA olarak, siparişlerinizi size en hızlı, en güvenli ve en uygun maliyetli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz, sipariş verdiğiniz ürünün ağırlığına, hacmine ve teslimat adresinize göre farklılık gösterebilir.
Lütfen sipariş vermeden önce bu politikayı dikkatle okuyunuz.
 
1. Sipariş Hazırlanma ve Kargoya Teslim Süresi
 
1.1. Hafta içi [örn: saat 15:00]'a kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler, (eğer stokta mevcutsa) [örn: 1 ila 3 iş günü] içinde hazırlanarak ilgili kargo veya nakliye firmasına teslim edilir.
1.2. Hafta sonu (Cumartesi - Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
1.3. Tedarik sürecinde olan veya özel siparişle getirilen ürünlerin teslimat süreleri farklılık gösterebilir. Bu gibi durumlarda müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçerek bilgi verecektir.
 
2. Kargo Yöntemleri ve Ücretlendirme
 
2.1. Standart Kargo (Paket ve Hafif Ürünler)

• Beton Kimyasalları, Yedek Parçalar, küçük el aletleri ve [örn: 30 kg/desi] altındaki makineler (Beton Vibratörleri, Slim Makinaları vb.) anlaşmalı kargo firmalarımız ([Anlaşmalı Kargo Firmaları, örn: MNG Kargo, Aras Kargo]) aracılığıyla gönderilir.

• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinizin ağırlığına, hacmine (desi) ve teslimat adresinize göre sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır.

• Toplam kargo ücreti, ödeme sayfasında, siparişinizi onaylamadan hemen önce size net olarak gösterilir.

2.2. Ağır ve Hacimli Ürünler (Nakliye/Ambar Sevkiyatı)

• Mini Ekskavatörler, Forkliftler, İnşaat Vinçleri, Vibrasyonlu Silindirler, Perdah Makinaları gibi ağır ve hacimli ürünler, standart kargo firmaları ile gönderilemez.

• Bu ürünlerin sevkiyatı, Nakliye Ambarı veya özel lojistik firmaları aracılığıyla yapılır.

 
3. Ağır Ürünlerin (Nakliye/Ambar) Teslimat Süreci
 
3.1. Sipariş Sonrası İletişim: Ağır ve hacimli bir ürün (Bkz. 2.2) siparişi verdiğinizde, ödeme onaylandıktan sonra Müşteri Temsilcimiz en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçecektir.
3.2. Lojistik Planlaması: Bu görüşmede, ürünün gönderileceği nakliye/ambar firması, tahmini teslimat süresi ve nakliye ücreti hakkında size detaylı bilgi verilecektir.
3.3. Nakliye Ücreti: Ağır ürünlerin lojistik maliyeti, ürünün fiyatına dahil değildir . Nakliye ücreti, gidilecek mesafeye ve ürünün gabarisine göre hesaplanır.
3.4. Teslimat Adresi: Ambar/Nakliye sevkiyatları genellikle bina kapısına kadar (apartman veya iş merkezi girişi) yapılır. Ürünün kata çıkarılması veya şantiye içine taşınması alıcının sorumluluğundadır.
 
4. Teslimat Adresi ve Alıcının Sorumlulukları
 
4.1. Siparişinizde belirttiğiniz teslimat adresinin tam ve doğru olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşacak gecikmelerden veya ek maliyetlerden AK YAPI MAKİNA sorumlu değildir.
4.2. Standart kargo teslimatlarında, adresinizde bulunamamanız durumunda kargo firması size bir ihbar notu bırakır. Siparişinizi 3 iş günü içinde ilgili kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Aksi takdirde ürün firmamıza iade edilir.
 
5. SİPARİŞ KONTROLÜ (HASAR TESPİTİ)
 
Bu bölüm, "İade Politikamız" ile birlikte geçerlidir ve yasal haklarınız için kritik öneme sahiptir.
5.1. Siparişinizi teslim alırken, kargo veya nakliye görevlisinin önünde paketinizi/ürününüzü açıp kontrol ediniz.
5.2. Ürünün ambalajında veya kendisinde herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık, yırtık veya eksik ürün tespit ederseniz: a) Ürünü KESİNLİKLE TESLİM ALMAYINIZ. b) Görevliden derhal o anda "HASAR TESPİT TUTANAĞI" (veya Ambar Teslimlerinde "Durum Tespit Tutanağı") tutmasını talep ediniz. c) Tutanağın bir kopyasını alarak ürünü görevliye iade ediniz. d) Durumu vakit kaybetmeden [Müşteri Hizmetleri E-postası] veya [Müşteri Hizmetleri Telefonu] üzerinden bize bildiriniz.
5.3. ÖNEMLİ: Tutanak tutulmadan veya kontrol edilmeden teslim alınan ürünler, "eksiksiz ve hasarsız" olarak teslim edilmiş kabul edilir. Bu durumda, kargo veya nakliye kaynaklı hasarlardan dolayı iade veya değişim talepleriniz olumsuz sonuçlanabilir.
 
6. Sipariş Takibi
 
Siparişiniz kargoya/nakliyeye verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu ilgili firmanın sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
 
7. Teslimat Bölgeleri
 
Şu anda Türkiye sınırları içerisindeki [Varsa kısıtlamalar, örn: "askeri bölgeler ve bazı adalar hariç"] tüm il ve ilçe merkezlerine teslimat yapmaktayız. Köy, mezra veya mobil alan olarak tanımlanan bölgelere teslimat süreleri standarttan uzun olabilir veya kargonuzu en yakın şubeden almanız gerekebilir.